INTRODUÇÃO
A GERÊNCIA COMO PROCESSO DE TRABALHO; SER GESTOR – ARTE OU PREPARO? POR QUE NÃO O EQUILÍBRIO ENTRE OS DOIS...
GERENCIAMENTO DA ENFERMAGEM
GESTÃO DO CONHECIMENTO (Dieter Kelber)
PERFIL DO GERENTE DE ENFERMAGEM
O QUE QUEREMOS ENTÃO? ESTAGNAR, NÃO ACOMPANHAR AS MUDANÇAS QUE ESTÃO ACONTECENDO NO MUNDO E NO NOSSO NEGÓCIO? OU MUDARMOS?
ÉTICA NO GERENCIAMENTO DE ENFERMAGEM
As quatro teorias a respeito da formação dos preceitos éticos: utilitarista, kantiana, contratualista e relativista (KANT, 1971; MOREIRA, 1999; OLIVEIRA, 1995; VAZ, 1991).
DEFINIÇÃO: ÉTICA, MORAL, DEONTOLOGIA E BIOÉTICA
O PLANEJAMENTO E O PROCESSO DECISÓRIO COMO INSTRUMENTOS DO TRABALHO GERENCIAL DE ENFERMAGEM
A PRÁTICA DE ENFERMAGEM E O PROCESSO DECISÓRIO
CONCEITOS BÁSICOS DA ORGANIZAÇÃO
Missão
A Missão
Revisão da Missão
Visão
ANÁLISE AMBIENTAL
MANUAL DE ORGANIZAÇÃO - REGIMENTO INTERNO DO SERVIÇO DE ENFERMAGEM: SUBSÍDIOS PARA SUA ELABORAÇÃO
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E FORMA DE APRESENTAÇÃO DO REGIMENTO
GERENCIAMENTO PARTICIPATIVO
CARGOS E FUNÇÕES
SIGLAS/TERMOS PROFISSIONAIS
O PROCESSO DE LIDERANÇA
O GERENTE DE PROJETOS
CUSTO MARGINAL
ENTENDENDO NA PRÁTICA CUSTOS FIXOS, VARIÁVEIS E MARGINAIS
OS PRÉ-REQUISITOS PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO
EVOLUÇÃO DO PERFIL DOS CUSTOS NAS ÚLTIMAS DÉCADAS
SISTEMA DE CUSTEIO BASEADO EM ATIVIDADES – ABC
SISTEMA DE CUSTO TRADICIONAL X SISTEMA ABC
SISTEMA ABC PARA HOSPITAIS
CUSTOS EM ENFERMAGEM
CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES PARA OS CUSTOS EM ENFERMAGEM
PLANILHA DE CUSTOS
ESTRATÉGIAS DE MARKETING
CLASSIFICAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING
PLANO DE MARKETING
MARKETING E SAÚDE
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS DO MARKETING
ADMINISTRAÇÃO DO MARKETING HOSPITALAR
PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
Ambiente de Marketing
MARKETING PARA PROFISSIONAIS DE SAÚDE
DEFINIÇÃO DE BENCHMARKING
DEFINIÇÃO DE BENCHMARKING
COMO SURGIU O BENCHMARKING?
APLICAÇÃO DO BENCHMARKING
A IMPLANTAÇÃO DO BENCHMARKING
A IMPLEMENTAÇÃO DO BENCHMARKING
BENCHMARKING: UMA FERRAMENTA PARA A MELHORIA CONTÍNUA
TIPOS DE BENCHMARKING
ÉTICA DO BENCHMARKING
10 Dicas básicas para o sucesso:
MELHORIA DO DESEMPENHO DOS PRESTADORES DE SERVIÇOS DE SAÚDE
COMO TRANSFORMAR UMA BOA ICP EM EXPECTATIVA DA FUNÇÃO
O RETORNO MANTÉM O DESEMPENHO NO RUMO CERTO
A GAMA DE CONHECIMENTOS E HABILIDADES NECESSÁRIOS
COMO OS SUPERVISORES PODEM MELHORAR E MANTER UMA BOA ICP
AS RECOMPENSAS MOTIVAM
ISO: O DEVER DA EXCELÊNCIA
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES
ESTABELECIMENTO DE AÇÕES
REGISTRO DA QUALIDADE
PREENCHIMENTO DO REGISTRO DE AÇÕES CORRETIVAS E PREVENTIVAS
HISTÓRICO DAS REVISÕES
O PAPEL DO ENFERMEIRO NO PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA
ENUNCIADOS DESCRITIVOS
DIFERENÇAS CONCEITUAIS ENTRE RESPONSABILIDADE SOCIAL E OUTROS TERMOS RELACIONADOS À DIMENSÃO SOCIAL
A CARTA DE OTTAWA